שירותי חומרה ותוכנה

אומניטק חרטה על דיגלה את ערכי השירות, המקצועיות והאיכות, ובכל עת מעניקה ללקוחותיה את חווית השירות הטובה ביותר, תוך הקפדה בלתי מתפשרת על מצוינות השירות.

מערך השירות של אומניטק פועל בפריסה ארצית ותומך בכ- 150,000 מערכות מחשוב וציוד היקפי המשמשים למעלה מ- 20,000 לקוחות במגזרי התעשייה, המסחר, ההייטק, השירותים והממשל ברחבי הארץ. המערך מספק שירותי יישום ותמיכה מקצועיים במגוון רחב של טכנולוגיות ורכיבי חומרה ותוכנה של יצרנים מובילים בעולם, באמצעות:
  • מנהלים, יועצים, מומחים וטכנאים בעלי ניסיון רב תחומי עשיר והכרות מעמיקה עם לקוחות ודרישות השוק
  • זמינות של 24 שעות 7 ימים בשבוע
  • תחזוקת חומרה ותוכנה באתר הלקוח (On Site) בפריסה ארצית 
  • מוקד תמיכה טלפונית ותמיכה מרחוק (Helpdesk)
  • מעבדות שירות מוסמכות IBM, Lenovo ו- ViewSonic' Dell 
  • מחסן חלפים ורכיבי חומרה
צוות אנשי המקצוע של אומניטק, מהווה 60% ממצבת כח האדם של החברה ומונה אנשי פיתוח ומערכות, מנהלי פרויקטים, מנהלי רשת וטכנאי שירות הנהנים מגישה ישירה אל צוותי הפיתוח בחברות הבינלאומיות עימם אומניטק משתפת פעולה. המומחים של אומניטק, מטפלים ב- 70,000 קריאות מידי שנה, ומיומנים באספקת מענה מידי ויעיל ותמיכה טכנית חומרה מקצועית ומקיפה בכל רמות המחשוב בארגון בסביבת PC, רשתות מחשבים ושרתים, במכלול תחומי ההתמחות של החטיבה:
  • תפעול ותחזוקת מחשבים, מתקנים ומערכי מחשוב
  • תשתיות חומרה, תוכנה ויישומים
  • תקשורת ואבטחת מידע
  • סיסטם (system) ומגוון מערכות הפעלה
  • מחשוב אישי
פורטפוליו שירותי התמיכה של אומניטק זמין ללקוחותיה בצורות התקשרות שונות, החל מסיוע נקודתי לקריאה על בסיס בנק שעות או הסכם שירות, דרך השמת משאבי אנוש ייעודיים וכלה בשירותי מיקור חוץ ושירותים מנוהלים באתר הלקוח, שהחטיבה מספקת בהתאם ל- SLA  מוגדר.
 
תודעת השירות הגבוהה המאפיינת את מערך התמיכה של אומניטק מתבטאת באיכות השירות וזמינות הצוות סביב השעון בטלפון, Web, אימייל ובשטח, בהתאם לצורך, קריטיות המערכת והסכמי השירות. היענותה המיידית והמקיפה של אומניטק לצרכי לקוחותיה ושותפיה העסקיים נובעת ממחויבותה להצלחתם ומסייעת לשפר ביצועים, לצמצם עלויות תפעול, ולמנף יתרונות תחרותיים. 
 
צור קשר
סגור סגור

לפרטים נוספים ויצירת קשר,
אנא השאר פרטיך
ואנו נחזור אליך בהקדם

* שם פרטי
* שם משפחה
 
 
* טלפון
* נייד
 
 
* דוא"ל
 
 
* נושא
 
 
הערות
 
 
* קוד אבטחה
 
* נא למלא את כל שדות חובה
מאשר\ת קבלת חומר פרסומי מאומניטק